Geen BTW op aankoopfactuur mobiel toestel aangeschaft bij KPN?

Ik heb onlangs een iphone angeschaft en bij mijn contract heb ik geen BTW factuur ontvangen. De factuur waarop d uiteindelijke betaling staat, bevat een NVT regel voor de BTW op de iphone. De helpdesk gebeld en gevraagd om de BTW factuur. Die zou meteen verstuurd worden maar ondanks mijn uitdrukkelijke vraag daarover stuurden ze toch opnieuw de factuur met de nvt regel. Graag ontvang ik alsnog de BTW factuur voor mijn Iphone,