Skip to main content
Beantwoord

Geen facturen meer in MijnKPN

  • August 31, 2020
  • 4 reacties
  • 58 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Sinds kort kan ik mijn mobiele abonnementen en facturen niet meer opvragen in mijnkpn. Ik las iets van een pilot. Hoe zit dat?

Beste antwoord door Marcia van KPN

Hallo @Erik70, welkom! Er is een pilot, die loopt op dit moment, maar het zou bij jou nog gewoon op de normale manier moeten werken ook. Heb je geprobeerd om jouw abonnementen te ontkoppelen en opnieuw te koppelen? Gaat het bij jou om de app of de browser? Mocht ik je aan een kopie kunnen helpen, vul dan vooral je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s). Ik help je graag.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Marcia van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Marcia van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 1, 2020

    Hallo @Erik70, welkom! Er is een pilot, die loopt op dit moment, maar het zou bij jou nog gewoon op de normale manier moeten werken ook. Heb je geprobeerd om jouw abonnementen te ontkoppelen en opnieuw te koppelen? Gaat het bij jou om de app of de browser? Mocht ik je aan een kopie kunnen helpen, vul dan vooral je forumprofiel aan met je postcode + huisnummer, 06-nummer en evt. klantnummer(s). Ik help je graag.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      PeterG
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+35
      • PeterG
      • September 1, 2020

      Er loopt een pilot waarbij ze niet meer meegestuurd worden als pdf bij de e-mail. Er wordt dan JUIST verwezen naar MijnKPN om de factuur in te zien! Daar zouden ze dus wel moeten staan.

      Als ze daar niet geladen worden klopt het niet.

      Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.
        E
        Nieuwkomer
        • Erik70
        • Auteur
        • Nieuwkomer
        • September 2, 2020

        Hi Marcia, Ik heb de abonnementen opnieuw gekoppeld. Nu ontvang ik wel de facturen en overige gegevens. Opgelost! 
        ik kan de betalingswijze nog steeds niet wijzigen in automatische incasso. Volgt dit nog?

          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          Dat is een hele goede vraag! Dit kan momenteel alleen telefonisch of via de chat inderdaad. Neem daarvoor dus even contact op met de collega's via 0800-0402.

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

            De Kennisbank

            Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

            ...

            Community voorwaardenAccessibility statement