Geen geluid na beantwoorden inkomend gesprek op Samsung S20

Goedeavond,

Ik heb een Samsung S20 met Kpn abbonement.

Mijn dochters beide een oppo a16 en a17 met een lebara abbonement en ik kan hun beide alleen maar goed bereiken via whats app. Als ik hun normaal bel (zonder wifi) horen zij mij wel maar ik hun niet. Als ik hun via whats app bel is er niets aan de hand. Ik heb het ook alleen maar bij hun. 

Iemand misschien een oplossing?