Skip to main content
Beantwoord

Geen internet en slecht belbereik i.c.m. iPhone 11

  • July 20, 2024
  • 1 reactie
  • 46 keer bekeken
E
Nieuwkomer

 Geen internet en slecht bellen iphone 11 i.c.m kpn

Ik heb een iphone 11 die het top doet. Maar ineens heb ik geen internet meer en kan ik amper nog bellen want men hoort me niet of de verbinding valt weg.

klantenservice erkent het probleem maar probeert me vervolgens een nieuwe telefoon te verkopen. En ze weten niet wanneer het probleem ( wat dus al vanaf Mei speelt) verholpen is. Ik geef ze maandag nog een belletje ( als dat überhaupt lukt) en anders ga ik over naar een andere provider. Dit is niet te doen en ook niet oplossingsgericht vanuit KPN naar de klant.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @Eevee24, we krijgen daar meer berichten over inderdaad. De technische dienst is dit samen met de leveranciers aan het onderzoeken, op dit moment is er nog geen uitkomst. 

Je hebt al gebeld zei je, dat is goed. Is daarbij ook een ticket aangemaakt voor de technische dienst? Via die weg kan je meegenomen worden in het onderzoek en zal je via sms op de hoogte gehouden worden. Die melding kan alleen telefonisch aangemaakt worden.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @Eevee24, we krijgen daar meer berichten over inderdaad. De technische dienst is dit samen met de leveranciers aan het onderzoeken, op dit moment is er nog geen uitkomst. 

Je hebt al gebeld zei je, dat is goed. Is daarbij ook een ticket aangemaakt voor de technische dienst? Via die weg kan je meegenomen worden in het onderzoek en zal je via sms op de hoogte gehouden worden. Die melding kan alleen telefonisch aangemaakt worden.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement