Beantwoord

Geen internet in Bolivia op Samsung S10, bellen en sms'en werkt wel

Forum|Forum|4 years ago
November 20, 2021
6 reacties
108 keer bekeken

Hoi
Nieuwkomer

Mijn zoon kan wel bellen en sms-en, maar heeft geen internet op mobielnetwerk.

Via instellingen internet handmatig ingesteld: geen resultaat.

Handmatig kiezen netwerk: kan niets vinden.

Voor de hand liggende zaken zoals aan/uit en roaming aan, al geprobeerd.

Al 4x voordeelbundel geactiveerd, maar dat helpt ook niet.

Iemand idee?

Beste antwoord door Bart_

Dag @Hoi Welkom hier op het KPN Forum! Lastig inderdaad dat je zoon geen mobiel internet heeft, al kan hij gelukkig wel bellen en sms’en. Wat is er uit het gesprek met de klantenservice gekomen?

Zonder de situatie tot in detail te kennen, ik sluit me voorzichtig aan bij Peter's suggestie. In Nederland zijn we gewend om (bijna) overal goed bereik en mobiel internet te hebben; we zijn een dichtbevolkt land met maar weinig plekken waar geen bereik is. In veel andere landen is dat een stuk lastiger. De afstanden zijn vaak een stuk groter, er zijn plekken die veel minder dichtbevolkt zijn (en waar je logischerwijs dus minder antennes zult vinden) en niet in alle landen is mobiel internet zo breed beschikbaar. Ik kan me voorstellen dat je niet overal in Bolivia goed bereik en/of mobiel internet zult hebben.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+35

PeterG
Forum|Forum|4 years ago
November 20, 2021

Staat er überhaupt 4G in zijn scherm of 2G?

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

Hoi
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
November 21, 2021

Beste Peter,

Bedankt voor je reactie.

Zodra wifi uitstaat staat er helemaal niets in zijn scherm van 2G o.i.d.

Bij instellingen staat bij netwerkmodus LTE/3G/2G.

Als wifi aanstaat staat linksboven Entel S.A. Bolivia | KPN

Ik ga morgen KPN bellen.

Anonymous
Forum|Forum|4 years ago
November 21, 2021

Heeft u het mobiele internet ook fysiek met een knop aangezet naast het instellen van het internet?

+35

PeterG
Forum|Forum|4 years ago
November 21, 2021

Zodra wifi uitstaat staat er helemaal niets in zijn scherm van 2G o.i.d.

Ik kan me zo voorstellen dat in Bolivia niet overal mobiele ontvangst mogelijk is. En als het er is dan mogelijk alleen bellen en smsen.

Groeten, Peter. KPN-klant 🐱. Samsung 📺 (2019, 43"); TV+ DIW7022; modem V10; 2 x smart-tv app: Nokia 8000 en Chromecast Google-TV 4k; 📱 Samsung S25 FE.

+20

Bart_
Oud Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
November 22, 2021

Dag @Hoi Welkom hier op het KPN Forum! Lastig inderdaad dat je zoon geen mobiel internet heeft, al kan hij gelukkig wel bellen en sms’en. Wat is er uit het gesprek met de klantenservice gekomen?

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Hoi
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|4 years ago
November 22, 2021

Ik hoor zojuist dat hij nu wel internet heeft. Hij had al een paar keer de telefoon uit en opnieuw aangezet, zonder resultaat. Nu had hij de telefoon ½ uur uitgelaten en toen pas weer aangezet: toen werkte internet wel!

Allemaal bedankt voor het meedenken!

Gr,

Gerrald

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom