Skip to main content
Beantwoord

Geen internet in buitenland met esim en iPhone 13

  • May 10, 2022
  • 6 reacties
  • 955 keer bekeken
B
Nieuwkomer

Ik zit voor mijn werk in de Oekraïne. Ik heb iPhone 13 met esim. Overal vol bereik en steeds 3G of 4G. Maar internet heb ik maar zelden!? Ik heb verder een onbeperkt data abonnement. Ik heb de verbindingsinstellingen al gereset. Klantenservice ook aan de lijn gehad. Werd me verteld dat het een bekend groot probleem is om data in buitenland te gebruiken met iPhone en esim. Lijkt mij onzin. 
iemand een oplossing. 
Groet Dennis 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @Blaise, goed dat je contact met ons opneemt.

Heb je ook de APN instellingen al doorlopen?

Ook kan het helpen om eens een andere provider te selecteren. Soms heeft de automatisch gekozen provider een minder goed bereik voor mobiele data. Een andere provider selecteren kan dan helpen. Echter is het wel zo dat je in het buitenland afhankelijk bent van de netwerken daar. En gezien de situatie daar verwacht ik dat het netwerk ook een flinke klap heeft gekregen.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

6 reacties

A
  • Anonymous
  • May 10, 2022

Hallo @Blaise ter verificatie van de beweringen van de helpdesk van KPN even de helpdesk van Apple raadplegen. Zij hebben dan misschien een oplossing.

Succes.

 

Denise van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+20

Hallo @Blaise, goed dat je contact met ons opneemt.

Heb je ook de APN instellingen al doorlopen?

Ook kan het helpen om eens een andere provider te selecteren. Soms heeft de automatisch gekozen provider een minder goed bereik voor mobiele data. Een andere provider selecteren kan dan helpen. Echter is het wel zo dat je in het buitenland afhankelijk bent van de netwerken daar. En gezien de situatie daar verwacht ik dat het netwerk ook een flinke klap heeft gekregen.

Anoshe
B
Nieuwkomer
  • Blaise
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 10, 2022

Ik heb alle providers geprobeerd. Allemaal volle bak 4G maar ik kan geen data versturen.  APN instellingen had ik ook al doorlopen. Bij mijn collega’s werkt het overigens prima hier. 
Help!!!

Jasper van KPN
Moderator

Hebben jouw collega's ook KPN @Blaise, of een andere provider? Als zij ook KPN hebben ben ik benieuwd wat er gebeurd als je jouw simkaart als test in een van hun toestellen doet en probeert verbinding te maken. Lukt het dan wel, of gaat het probleem mee met de simkaart?

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren
B
Nieuwkomer
  • Blaise
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • May 10, 2022

Ik heb een esim…

Jeroen van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+22

Hebben jouw collega's ook KPN? een verschil tussen e-sim en een fysieke simkaart zou er qua datagebruik niet mogen zijn. Testen in een ander toestel zit er dan niet in natuurlijk met een e-sim. 

Voor de zekerheid wil de instellingen aan onze kant op jouw abonnement graag controleren. . Wil je dan jouw profiel van gegevens voorzien? hoor ik van je als je dat gedaan hebt. 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement