Goedemorgen @Fre- en welkom hier op ons forum :)

Leuk dat je ons via deze weg hebt weten te vinden en hier je probleem kenbaar maakt. Zou je je forumprofiel voor me in willen vullen en kun je een seintje geven zodra je dat hebt gedaan? Dan kan ik vanaf hier eens met je mee gaan kijken en vanuit daar verder kijken wat er nodig is zodat jij in het buitenland weer gebruik kunt maken van je mobiele aansluiting! 

Heb het aangevuld!

Hoi @Fre-, het lijkt erop dat roaming niet goed aan stond bij je nummer. Ik heb deze net aangezet. Kun je je toestel eens herstarten het nog eens proberen?

Als ook dat het niet oplost, had je ons roamingtopic al gelezen? Daar staan nog een hoop tips en informatie!

Heel erg bedankt. 
Ik kan weer bellen en er staat dat ik 4G heb maar mijn internet werkt nog steeds niet. 
heb opnieuw opgestart. 
staat er niet nog iets verkeerd?

Fijn dat het bellen weer lukt @Fre-. Voor internet moeten we nog even kijken dus. Ik zie roaming aan onze kant aan staat, staat dat in jouw toestel ook aan? Zou je screenshots kunnen delen van de roaming instellingen zodat we daar met je naar kunnen meekijken? Let er daarbij wel op dat er geen privégegevens in staan.

Dank je @Fre-, je was er al snel bij! Die instellingen zien er ook goed uit. Ik denk dat het verstandig is als we hiervoor een melding naar de specialisten sturen zodat zij met ons mee kunnen kijken. Kan je daarvoor ook vertellen waar je hier tegenaan loopt, in welk land? Of is het in elk ander land? En je ervaart dit met de iPhone 11 die je op je profiel hebt genoemd of met een ander toestel?

Hi, ja dat is goed. 
ik ben nu in Turkije maar ik had het in Belgie ook. 
en het is inderdaad iphone 11! 
dankjewel

@Fre- ik zie dat er maandag in de avond voor het laatst data is verbruikt. Was je toen al in Turkije? 

Wil je als laatst nog proberen handmatig een provider te kiezen om te zien of dat helpt? En als je geen andere opties hebt, geef dan nog aan welke provider op dit moment gebruikt wordt. 

Hi!  Nee maandagavond was ik nog in Nederland. 
handmatig heb ik geprobeerd maar werkt ook niet!  Er staat dan dat ik 4g of 3g heb maar krijg geen verbinding. 
ik zit nu op de provider turkcell maar kan ook vodafone en AVEA selecteren. 
 

@Fre- ik heb het ticket voor je aangemaakt. Super bedankt voor je snelle reacties.

Zodra we het hebben opgelost of verdere vragen hebben nemen we contact met je op. Laat je hier weten wanneer je reactie hebt gehad?

@Fre- ik heb aan deze kant melding gehad dat het opgelost moet zijn. Klopt dat?

Oeps, het is inderdaad opgelost!  Vergeten door te geven sorry. 
heel erg bedankt voor alle hulp !