Skip to main content
Beantwoord

Geen internet in het buitenland, tot ik mijn toestel opnieuw opstart

  • July 28, 2021
  • 2 reacties
  • 68 keer bekeken
E
Nieuwkomer

Als ik de grens van Nederland passeer heb ik geen internet meer. Ook niet na 2 dagen. Ik ben hiervoor naar verschillende telefoonwinkels geweest Zij constateren dat alle knoppen goed staan en hebben er verder geen antwoord op. De enige oplossing is om de telefoon uit te schakelen en hem daarna opnieuw op te starten. dan maakt hij gelijk kontakt met een buitenlandse provider. Weer terug in Nederland het zelfde verhaal. Uitzetten en opnieuw opstarten, want ook dan maakt hij geen automatisch kontakt met KPN. Mijn toestel is een Samsung A70. Waar ligt het probleem?

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Elhans 

Het probleem ligt dan toch bij jouw telefoon. Want duizenden andere klanten hebben dit probleem niet. 

Als dit probleem onoverkomelijk is, dan zou ik ermee teruggaan naar de winkel. En anders dan inderdaad maar even opnieuw opstarten na het passeren van de grens. Dat is ook niet zo groot probleem, toch?

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 30, 2021

    Hallo @Elhans 

    Het probleem ligt dan toch bij jouw telefoon. Want duizenden andere klanten hebben dit probleem niet. 

    Als dit probleem onoverkomelijk is, dan zou ik ermee teruggaan naar de winkel. En anders dan inderdaad maar even opnieuw opstarten na het passeren van de grens. Dat is ook niet zo groot probleem, toch?

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Marcia van KPN
      Moderator
      Forum|alt.badge.img+33

      Beste @Elhans, welkom! Ik verwacht inderdaad ook dat er dan toch iets met jouw telefoon aan de hand is: we hebben hier, voor zover ik weet, geen andere meldingen over binnen gekregen. Niettemin kan ik me voorstellen dat dit wel vervelend is. Je zou eens kunnen proberen of je een toestel kunt lenen en die dan gebruiken. Zo sluiten we uit of het wel of niet aan jouw toestel ligt. Je zou dan eventueel je toestel ter reparatie op kunnen sturen, dat doe je inderdaad via de KPN winkel. 

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement