Beantwoord

Geen internet met Kids Sim in Italie en Frankrijk

Forum|Forum|4 years ago
April 14, 2022
3 reacties
119 keer bekeken

Seignosse
Deelnemer

Vorig jaar zomer had mijn dochter met kids sim geen 4G bereik in Frankrijk (IPhone XS). De klantenservice van KPN wist niet hoe dat kon. In Zwitserland ging het vervolgens goed, maar nu zit ze in Rome: weer geen 4G bereik met Kids Sim. Ik begrijp uit andere forum-topics dat ze niet de enige is met dit probleem. Hoe lossen we dit op?

Beste antwoord door Seignosse

Het probleem is opgelost! Nadat de klantenservice alle instellingen had gecontroleerd, en die bleken te kloppen, is de technische dienst op afstand aan de sim-kaart gaan sleutelen. Wat ze precies gedaan hebben weet ik niet, maar het probleem lijkt voor nu te zijn opgelost.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+32

Noordzee
Superuser
Forum|Forum|4 years ago
April 15, 2022

Hallo @Seignosse ,

In het buitenland werkt KPN met bepaalde providers. Wat wil helpen is dan dat ze handmatig in het menu een ander netwerk kiest.

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

S

Seignosse
Auteur
Deelnemer
Forum|Forum|4 years ago
April 15, 2022

Dat werkt niet, aan/uitzetten werkt niet, dit is echt heel vervelend. Ik lees dat anderen met kidssim in deze landen vergelijkbare problemen hebben gehad. Wat is hier aan de hand? Dit is echt heel vervelend, puber zit zonder ouders in Italie, en zonder internet. Bellen en sms-en geen probleem.

Like

S

Seignosse
Auteur
Deelnemer
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
April 16, 2022

Het probleem is opgelost! Nadat de klantenservice alle instellingen had gecontroleerd, en die bleken te kloppen, is de technische dienst op afstand aan de sim-kaart gaan sleutelen. Wat ze precies gedaan hebben weet ik niet, maar het probleem lijkt voor nu te zijn opgelost.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom