Welkom op het forum. Voor de medewerkers van KPN is het belangrijk dat alles relevante persoonsgegevens in je profiel worden aangevuld, zodat zij zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij het zoeken van een passende oplossing. Mocht je dit al gedaan hebben, zullen medewerkers binnenkort reageren op je bericht. Het is de laatste tijd erg druk, waardoor een reactie even op zich kan laten wachten.

Het is ook mogelijk om te bellen met 0800-0402 of te chatten.

Website: https://www.kpn.com/service.htm

Let op! Bij het bellen is het handig om aan te geven dat je een medewerker wil spreken. Anders bestaat de kans dat je een sms krijgt met tips en wordt de verbinding automatisch verbroken.

Hi @Markmarkmarkmark , welkom op het forum. 

Een volledige blokkering gebeurt eigenlijk alleen bij fraude of wanbetaling. Kun je nog wel bellen en gebeld worden? En ben je nu in het buitenland?

Zo ja, zou je in de toestelinstellingen, bij de APN instellingen toegangspunt: portalmmm.nl willen instellen en het dan nogmaals proberen? Kan het ook zijn dat je een iPhone hebt en onlangs iOS 14 hebt geïnstalleerd? 

Hallo @Markmarkmarkmark Heb je ondertussen al enige duidelijkheid gekregen? Als we nog iets voor je kunnen betekenen doen we het graag.

Beste @Bart_ & @Alex_P, excuses voor mijn trage reactie. Ik had de reactie van gisteren nog niet gezien. Ja, het klopt dat ik recent IOS 14 heb geinstalleerd. Gelukkig werkt de oplossing met portalmmm.nl. Dank jullie wel!