Skip to main content
Beantwoord

Geen internet op mobiel

  • September 22, 2020
  • 4 reacties
  • 50 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Beste Joran of andere KPN’er,

Kan het zijn dat er bij mij ook een netwerkblokkering is ingesteld op roaming? Ik heb hetzelfde probleem als hierboven omschreven en ook de genoemde oplossingen werken niet.

Waardoor zou het kunnen komen dat iemand een netwerkblokkering krijgt?

Dank alvast en groeten,

Mark

Beste antwoord door Alex van KPN

Hi @Markmarkmarkmark , welkom op het forum. 

Een volledige blokkering gebeurt eigenlijk alleen bij fraude of wanbetaling. Kun je nog wel bellen en gebeld worden? En ben je nu in het buitenland?

Zo ja, zou je in de toestelinstellingen, bij de APN instellingen toegangspunt: portalmmm.nl willen instellen en het dan nogmaals proberen? Kan het ook zijn dat je een iPhone hebt en onlangs iOS 14 hebt geïnstalleerd? 

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    A
    • Anonymous
    • September 22, 2020

    Welkom op het forum. Voor de medewerkers van KPN is het belangrijk dat alles relevante persoonsgegevens in je profiel worden aangevuld, zodat zij zo goed mogelijk kunnen ondersteunen bij het zoeken van een passende oplossing. Mocht je dit al gedaan hebben, zullen medewerkers binnenkort reageren op je bericht. Het is de laatste tijd erg druk, waardoor een reactie even op zich kan laten wachten.

    Het is ook mogelijk om te bellen met 0800-0402 of te chatten.

    Website: https://www.kpn.com/service.htm

    Let op! Bij het bellen is het handig om aan te geven dat je een medewerker wil spreken. Anders bestaat de kans dat je een sms krijgt met tips en wordt de verbinding automatisch verbroken.

    Alex van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+27
    • Alex van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • September 22, 2020

    Hi @Markmarkmarkmark , welkom op het forum. 

    Een volledige blokkering gebeurt eigenlijk alleen bij fraude of wanbetaling. Kun je nog wel bellen en gebeld worden? En ben je nu in het buitenland?

    Zo ja, zou je in de toestelinstellingen, bij de APN instellingen toegangspunt: portalmmm.nl willen instellen en het dan nogmaals proberen? Kan het ook zijn dat je een iPhone hebt en onlangs iOS 14 hebt geïnstalleerd? 

      Bart_
      Wijsgeer
      Forum|alt.badge.img+20
      • Bart_
      • Oud Moderator
      • September 24, 2020

      Hallo @Markmarkmarkmark Heb je ondertussen al enige duidelijkheid gekregen? Als we nog iets voor je kunnen betekenen doen we het graag.

      Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        M
        Nieuwkomer

        Beste @Bart_ & @Alex_P, excuses voor mijn trage reactie. Ik had de reactie van gisteren nog niet gezien. Ja, het klopt dat ik recent IOS 14 heb geinstalleerd. Gelukkig werkt de oplossing met portalmmm.nl. Dank jullie wel! 

        De Kennisbank

        Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

        ...

        Community voorwaardenAccessibility statement