Skip to main content
Beantwoord

Geen internet wel 4G

  • July 28, 2020
  • 5 reacties
  • 267 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Sinds vandaag met spoed 2 Sim only abonnementen afgesloten vanwege slechte dekking op het 4g netwerk bij andere provider. Volgens KPN hebben we zeker goede dekking nu, en dat was vanmiddag ook zo. Inmiddels is het avond en is mijn snelheid via een algemene speedtest 0,70 mb. Nogal laag voor “onbeperkt” internet en 3 streepjes verbinding op het 4g netwerk. 
Na 2 weken niet kunnen bellen en kunnen internetten bij een niet nader te noemen provider en heel veel gezeur en dramatische klantenservice, had ik hoop dat we hier wel aan het juiste adres te zijn… de moed zakt mij in de schoenen...  

Hoe kan dit opgelost worden zsm? 

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Spolak 

Kan het zijn dat je al 5GB data hebt gebruikt vandaag? Dan wordt de snelheid geknepen.

Maar als je op één dag meer dan 5 GB data gebruikt, kun je (gratis) zo vaak als je wilt 1 GB extra toevoegen via sms of MijnKPN. Als je wilt activeren met sms, stuur je NL1000 AAN naar 1266. Dan komt ook de volle snelheid weer terug.

Zie Veelgestelde vragen op https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/unlimited-data.htm

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    5 reacties

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • Antwoord
    • July 28, 2020

    Hallo @Spolak 

    Kan het zijn dat je al 5GB data hebt gebruikt vandaag? Dan wordt de snelheid geknepen.

    Maar als je op één dag meer dan 5 GB data gebruikt, kun je (gratis) zo vaak als je wilt 1 GB extra toevoegen via sms of MijnKPN. Als je wilt activeren met sms, stuur je NL1000 AAN naar 1266. Dan komt ook de volle snelheid weer terug.

    Zie Veelgestelde vragen op https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/unlimited-data.htm

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
      Joep1965
      Superuser
      Forum|alt.badge.img+20
      • Joep1965
      • Superuser
      • July 28, 2020

      Kijk hier eens wat jouw positie is tov de zendmasten. https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl/maps/zendmasten

        RBxx
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+23
        • RBxx
        • Superuser
        • July 29, 2020

        Hallo @Spolak , een nieuwe dag dus opnieuw 5GB beschikbaar. Als dat het probleem was, zou ook de snelheid weer terug moeten zijn. Door tijdig 1GB aan te vullen zou dat zo moeten blijven. 

        Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          Hoi @Spolak, welkom op het forum! 
          Heb je inmiddels de oorzaak (en een oplossing) kunnen vinden?

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
          Thomas van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+24

          @Spolak We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het opgelost is.  Anders weet je ons te vinden!

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

          De Kennisbank

          Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

          ...

          Community voorwaardenAccessibility statement