Skip to main content

Sinds vandaag met spoed 2 Sim only abonnementen afgesloten vanwege slechte dekking op het 4g netwerk bij andere provider. Volgens KPN hebben we zeker goede dekking nu, en dat was vanmiddag ook zo. Inmiddels is het avond en is mijn snelheid via een algemene speedtest 0,70 mb. Nogal laag voor “onbeperkt” internet en 3 streepjes verbinding op het 4g netwerk. 
Na 2 weken niet kunnen bellen en kunnen internetten bij een niet nader te noemen provider en heel veel gezeur en dramatische klantenservice, had ik hoop dat we hier wel aan het juiste adres te zijn… de moed zakt mij in de schoenen...  

Hoe kan dit opgelost worden zsm? 

Hallo @Spolak 

Kan het zijn dat je al 5GB data hebt gebruikt vandaag? Dan wordt de snelheid geknepen.

Maar als je op één dag meer dan 5 GB data gebruikt, kun je (gratis) zo vaak als je wilt 1 GB extra toevoegen via sms of MijnKPN. Als je wilt activeren met sms, stuur je NL1000 AAN naar 1266. Dan komt ook de volle snelheid weer terug.

Zie Veelgestelde vragen op https://www.kpn.com/mobiel-abonnement/unlimited-data.htm

Kijk hier eens wat jouw positie is tov de zendmasten. https://xs4all-fpi-info.fourstack.nl/maps/zendmasten

Hallo @Spolak , een nieuwe dag dus opnieuw 5GB beschikbaar. Als dat het probleem was, zou ook de snelheid weer terug moeten zijn. Door tijdig 1GB aan te vullen zou dat zo moeten blijven. 

Hoi @Spolak, welkom op het forum! 
Heb je inmiddels de oorzaak (en een oplossing) kunnen vinden?

@Spolak We hebben niets meer van je gehoord dus ga ik ervan uit dat het opgelost is.  Anders weet je ons te vinden!

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden