Geen link gehad om afspraak zelf te kiezen bij mobiele verlenging

Een koerier bezorgt uw Apple iPhone XR 128GB, Black. U ontvangt een apart bericht om een afspraak te maken.

De optie om een apparte afspraak te maken heb ik niet gekregen, en word nergens door gelinkt naar deze optie. Het bezorg moment is al ingepland volgens een vervolg mail met track en trace code. dit komt helaas niet uit voor mij vanwege werk. 
het gevolg is nu dat postNL voor niets aan mijn deur komt te staan en ik mijn bestelling helaas niet in ontvangst kan nemen.

is er een andere mogelijkheid die ik over het hoofd gezien heb om een andere dag/tijd te kunnen inplannen?

groeten