Hallo, ik heb net een nieuwe software update gehad. Sindsdien heb ik geen service meer en pakt hij mijn simkaart niet meer. Ik kan niet gebeld worden door een medewerker van kpn omdat ik simpelweg geen service heb. Ik wil zsm iemand hier over spreken.
Bladzijde 1 / 1
Hallo
Â
Heb je het simkaartje al even verwijderd en opnieuw geplaatst? Soms lost dat het probleem al op.
Anders is het snelst denk ik om naar een KPN winkel gaan: https://www.kpn.com/w3/vind-een-winkel/
Die kunnen dan naar het probleem kijken en mocht het aan de simkaart liggen dan krijg je gelijk een nieuwe mee.
Ja dat heb ik zeker al geprobeerd. Maar dat werkt niet. Ondertussen de simkaart in mn oude telefoon en daar werkt hij wel gewoon op. Het ligt dus niet aan de simkaart maar aan de softwareupdate.
Dan kan je i.i.g. met de andere telefoon nu wel de klantenservice bellen op 0800-0402.
Heb je al bij de toestelfabrikant gekeken of op internet gezocht of er meer klachten over die update zijn en er wellicht ook al een oplossing bekend is?
Welk merk/type toestel heb je?
Ik heb de Samsung galaxy a54 en heb idd gezocht maar nog niks kunnen vinden. Klantenservice gebeld en heb het opnieuw geprobeerd maar doet het nog steeds niet.
Ik vind er maar 1 ding over maar dat gaat over buitenlandse toestellen, die van jou is wel in NL aangeschaft?
Â
Je zou kunnen proberen of het resetten van de netwerkinstellingen helpt, zie Check 3 op deze pagina: https://www.samsung.com/ph/support/mobile-devices/how-to-fix-no-sim-card-detected-error-on-galaxy-phone/
Resetten van de netwerk instellingen ap geprobeerd en helpt ook niet helaas. Ja hij is gewoon bij een kpn winkel aangeschaft.
Dan wordt het een gevalletje garantie denk ik: https://www.kpn.com/service/mobiel/schade.htm#/
Je zou zelf nog een reset naar fabrieksinstellingen kunnen doen, dat doen ze bij reparatie sowieso dus kan je dat net zo goed zelf eerst proberen.
Hallo
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.