Hallo,
ik heb geen 4g in het buitenland en stappen gedaan.
- Opnieuw aanzetten
- Roaming staat aan
- 4g/5g aan
- Android: "Instellingen" - "Mobiele Netwerken" - "Netwerken Zoeken",
iPhone: "Instellingen" - "Aanbieder" - "Automatisch" uitschakelen, en kies handmatig een andere provider) - Test of het zonder 4G wel werkt (niet alle netwerken ondersteunen 4G)
- Controleer of de APN staat ingesteld op portalmmm.nl of internet (APN instellingen voor 4G KPN)
ik ben in april/mei buiten Europa op Vakantie geweest en zat toen aan mijn limiet. En kreeg toen volgende melding;:
******
Beste klant, u hebt 100% van uw limiet van xxx
euro voor internet buiten de EU gebruikt. We hebben ter bescherming uw internet buiten de EU afgesloten tot het eind van deze factuurperiode. Wilt u doorgaan met internet, SMS dan "DOORGAAN" naar 1330. Als u doorgaat met internet betaalt u het standaard buitenbundel tarief voor data van het land waar u bent. Bevindt u zich in een vliegtuig of op zee, dan kunnen deze kosten zeer hoog oplopen. Kijk op kpn.com/dataroaming voor meer info. Groet, KPN
******
kan het zijn dat mijn buitenland limiet niet is aangezet na de facuurperiode?
vriendelijke groet, Marlies
Dat heb ik net voor je aangepast en dat zou er voor moeten zorgen dat je in het buitenland weer gewoon gebruik kunt maken van je mobiele aansluiting. De reden dat deze instelling aan onze kant nier (meer) goed stond, kan ik helaas niet voor je verklaren, het spijt me!