Skip to main content
Beantwoord

Geen netwerk na besmetting met malware

  • November 10, 2021
  • 7 reacties
  • 90 keer bekeken
Owen Weltevreden
Nieuwkomer
Forum|alt.badge.img

Na besmetting met maleware en terugzetting naar fabrieks intellingen  kan ik niet bellen. Melding geen netwerk. Heb wel wifi

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @Owen Weltevreden ,

Vraag een nieuwe simkaart aan. Dat kan via 0800-0402. Of haal de nieuwe simkaart op bij een KPN-winkel. Dat laatste is het snelste, want dan krijg je het kaartje meteen mee. 
Via de website kan het ook: 

https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen.htm

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • November 10, 2021

    Hallo @Owen Weltevreden ,

    Vraag een nieuwe simkaart aan. Dat kan via 0800-0402. Of haal de nieuwe simkaart op bij een KPN-winkel. Dat laatste is het snelste, want dan krijg je het kaartje meteen mee. 
    Via de website kan het ook: 

    https://www.kpn.com/service/mobiel/aanvragen.htm

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
      Owen Weltevreden
      Nieuwkomer
      Forum|alt.badge.img

      Bedankt  ik ga dan naar een kpnwinkel om een andere simkaart te kopen. Je hoort wel hoe het is gegaan.

      Mvg Owen

        Noordzee
        Superuser
        Forum|alt.badge.img+32
        • Noordzee
        • Superuser
        • November 10, 2021

        Succes👍Als je een abonnement hebt bij KPN, dan is het nieuwe kaartje zelfs gratis. 

        Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
        O
        Nieuwkomer
        • OwenW
        • Nieuwkomer
        • November 10, 2021

        Mooi meegenomen. Heb een abonnement 😀

          Marcia van KPN
          Moderator
          Forum|alt.badge.img+33

          Hallo @Owen Weltevreden, om wat voor malware gaat het? Bij bijvoorbeeld Flubot, adviseren we om jouw toestel terug te zetten naar de fabrieksinstellingen. Dat scheelt je weer een tripje naar de winkel ;).

          Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
            Noordzee
            Superuser
            Forum|alt.badge.img+32
            • Noordzee
            • Superuser
            • November 10, 2021

            Na besmetting met maleware en terugzetting naar fabrieks intellingen  kan ik niet bellen. Melding geen netwerk. Heb wel wifi

            Het wordt laat @Marcia_  :wink:

             

            Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
              Marcia van KPN
              Moderator
              Forum|alt.badge.img+33

              Het wordt tijd om af te sluiten, sorry Noordzee:sweat_smile: . Dan is een nieuwe simkaart inderdaad geen slecht idee! Mocht je nog wel de optie hebben om met een ander toestel te bellen, zou je nog even met de collega's via 0800-0402 kunnen bellen, @Owen Weltevreden. Wellicht hebben wij er een blokkade opgezet als er bijvoorbeeld kosten door de malware gemaakt zijn. Dat kan ik eventueel ook controleren als je je forumprofiel aanvult met je adres, 06-nummer en klantnummer.

              Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

                De Kennisbank

                Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

                ...

                Community voorwaardenAccessibility statement