Skip to main content
Beantwoord

Geen netwerk na overzetten abonnement van T-mobile naar KPN

  • February 27, 2023
  • 2 reacties
  • 101 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Beste KPN,

Mijn abonnement is vandaag rond 13.00 stopgezet bij T-mobile. Nu 19:00 nog steeds geen KPN geactiveerd. Krijg netwerk fout. Nog een gechecked of e-sim wel goed geactiveerd is Krijg de melding: "Uw simkaart is reeds geactiveerd. Als u denkt dat dit niet juist is neem dan contact met ons op.” Vandaag al 3 uur! in de wacht gestaan bij 0800 0402, maar kom er niet doorheen.

Dit begint nu heel vervelend te worden! 

Beste antwoord door IdenHaan

BestebRutger,

Ja, het bleek dat mijn order geannuleerd was  nadat ik e-sim en order geactiveerd had. Er is toen (zonder mijn weten) een nieuwe order aangemaakt met fysieke sim. Deze bleek alleen ook niet te werken. Volgens KPN lag dat aan mijn simlezer in de telefoon, hoewel de sim van T-mobile het wel nog gewoon deed.

Uiteindelijk heb ik bij een kpn winkel gisteren een nieuwe e-sim gekregen en is die geactiveerd.

 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

2 reacties

Rutger van KPN
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+15

@IdenHaan Welkom op het forum. 

Wat irritant dat je geen werkende KPN simkaart had na je overstap. 

Normaal gesproken is het zo dat dit naadloos in elkaar overloopt. Wij krijgen een datum van de vorige provider, aan deze datum moeten we ons houden.

Zodra wij dit doen wordt de andere simkaart inactief en zou je die van ons moeten kunnen gebruiken. 

Is het ondertussen gelukt om er met mijn collega's uit te komen? 

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
I
Nieuwkomer
  • IdenHaan
  • Auteur
  • Nieuwkomer
  • Antwoord
  • March 1, 2023

BestebRutger,

Ja, het bleek dat mijn order geannuleerd was  nadat ik e-sim en order geactiveerd had. Er is toen (zonder mijn weten) een nieuwe order aangemaakt met fysieke sim. Deze bleek alleen ook niet te werken. Volgens KPN lag dat aan mijn simlezer in de telefoon, hoewel de sim van T-mobile het wel nog gewoon deed.

Uiteindelijk heb ik bij een kpn winkel gisteren een nieuwe e-sim gekregen en is die geactiveerd.

 

Rutger van KPN

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement