Ik woon in Rotterdam, heb de laatste maanden bizar slecht bereik. Zelfs een gesprek met de klantenservice werd meerdere malen verbroken (met als gevolg weer de zoveelste in de wachtrij te zijn) Probleem werd niet opgelost met instellingen. Volgens ‘de kaart’ voldoende bereik in het gebied.
Zou teruggebeld worden, is niet gebeurd.
Nieuwe tel, nieuwe simkaart, geen verbetering.
(Achterin de tuin (ong 15 meter van huis zelfs maar 1 streepje). Buren hebben hetzelfde, alleen die Vodafone hebben niet.
Ik heb een mobiel abonnement van 2 jaar, onlangs weer vernieuwd (heel dom inderdaad) maar kan ik eigenlijk eisen van KPN dat ik voldoende bereik heb? Dat is toch waar ik me op abonneer? Heb ik door de slechte verbinding recht op ontbinding van het contract met KPN?