Ha @Roos-Marije, welkom! Vaak is het even uit en weer aan zetten van je telefoon voldoende. Kan je dat eens doen? Je hebt geen nieuwe simkaart gekregen? Als het nog niet gelukt is, wil je dan je forumprofiel aanvullen met jouw 06-nummer, postcode + huisnummer en klantnummer en onder ‘persoonlijke opmerkingen’ het betreffende simkaartnummer zetten? Dit is alleen inzichtelijk voor jou en KPN. Laat hier even weten dat je dat gedaan hebt?

Je had helemaal gelijk. Iets meer geduld hebben de volgende keer. Bedankt trouwens voor de snelle reactie!