Beste @Toumon, welkom! Welk toestel heb je? Deze is wel geschikt voor het gebruik van esim? En ben je wel verbonden met wifi? Kan je wel het hele proces via MijnKPN doorlopen? Als je toestel op Android 11 draait, kan je onderstaande doorlopen:

• Ga op het toestel naar ‘Instellingen’
• Kies ‘Verbindingen’ 
• Kies ‘SIM-kaartbeheer’ 
• Kies ‘Mobiel abonnement toevoegen’ 
• Zodra het scherm ‘Mobiel abonnement toevoegen’ geopend is: open de MijnKPN app in log in.
• Kies ‘Bekijk meer opties’ 
• Kies ‘Simkaart’ 
• Kies ‘Simkaart vervangen’ 
• Kies ‘E-sim’ 
• Kies ‘Activeren' 
• Kies ‘Ik begrijp het’ 
• Vul de verificatiecode in en kies ‘Bevestigen’ 
• Kies ‘Download en installeer e-sim’