Skip to main content
Beantwoord

geen verbinding

  • October 15, 2020
  • 7 reacties
  • 58 keer bekeken
M
Nieuwkomer

Geachte heer, mevrouw, 

Sinds een tijdje ben ik niet bereikbaar meer via mijn (mobiele) telefoonnummer. Wanneer ik gebeld wordt worden mensen direct doorgezet naar mijn voicemail terwijl de telefoon volledig beschikbaar is. Ook sms wordt niet meer ontvangen. Heel vervelend aangezien sommige platforms inlogcodes via sms versturen. 

Uiteraard is de telefoon al diverse malen herstart, is de vliegtuigstand uitgeschakeld 

Beste antwoord door Erik van KPN

Welkom, @Michaelvandervelden! Dit lijkt me inderdaad niet de bedoeling. Je kan dit natuurlijk niet helemaal met zekerheid zeggen, maar gebeurt dit met alle binnenkomende gesprekken, of komen sommige nog wel binnen? Als dat laatste het geval is, merk je ook dat je op bepaalde plekken meer of juist minder gesprekken binnenkrijgt dan je zou verwachten? Dit om te kunnen uitsluiten of locatie en het bereik daar toch een rol spelen.

Welk toestel heb je, en heb je deze al een keer herstart? Test verder ook of gesprekken wel binnenkomen als je jouw simkaart in een ander toestel steekt. Tenslotte, vul je forumprofiel in, dan kunnen we hier even meekijken.  

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • October 16, 2020

    Hoi @Michaelvandervelden 
    Bel 12339 om de voicemail uit te zetten op je mobiele telefoon

    Of #64# op je vaste telefoon.

    Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf (Bron: Trouw). -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    M
    Nieuwkomer

    Dat is niet mijn probleem, maar bedankt voor je antwoord

    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • October 16, 2020

    Welkom, @Michaelvandervelden! Dit lijkt me inderdaad niet de bedoeling. Je kan dit natuurlijk niet helemaal met zekerheid zeggen, maar gebeurt dit met alle binnenkomende gesprekken, of komen sommige nog wel binnen? Als dat laatste het geval is, merk je ook dat je op bepaalde plekken meer of juist minder gesprekken binnenkrijgt dan je zou verwachten? Dit om te kunnen uitsluiten of locatie en het bereik daar toch een rol spelen.

    Welk toestel heb je, en heb je deze al een keer herstart? Test verder ook of gesprekken wel binnenkomen als je jouw simkaart in een ander toestel steekt. Tenslotte, vul je forumprofiel in, dan kunnen we hier even meekijken.  

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko
    Maja van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+23
    • Maja van KPN
    • Moderator
    • October 19, 2020

    We hebben geen reactie meer van je gezien @Michaelvandervelden, gaat het inmiddels weer goed met het ontvangen van oproepen of kan je onze hulp hier nog bij gebruiken? Hoor het graag!

    M
    Nieuwkomer

    Excuses voor mijn late reactie. Een forum als dit werkt voor mij totaal niet, liever had ik iemand telefonisch gesproken. 

    De verbinding lijkt me niet het probleem. Ik heb jaren geleden juist vanwege de dekking voor een abonnement van KPN gekozen en dit probleem heeft zich niet eerder voorgedaan.

    Het toestel dat ik gebruik is een Samsung Galaxy S9 en herstarten van dit toestel had geen effect. 

     

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • October 24, 2020

    Hoi @Michaelvandervelden 

    Je kunt altijd iemand telefonisch bereiken 0800 0402

    Er zijn dieren die menselijker zijn dan de mensen zelf (Bron: Trouw). -- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.5.2 100/100 Box12b TV+....-ik reageer standaard niet op privé berichten -
    Erik van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+33
    • Erik van KPN
    • Moderator
    • October 27, 2020

    Dank voor het invullen van je forumprofiel, @Michaelvandervelden. Ik heb alleen nog wat meer informatie nodig. Voeg alsjeblieft ook het mobiele nummer waar het om gaat (of je klantnummer) toe. Heb je ook kunnen testen of gesprekken wel binnenkomen met jouw simkaart in een ander toestel?

     

    Als je liever iemand wilt spreken, dan kun je het beste zelf bellen naar 0800-0402. 

    "That might be the most important thing to understand about Humans. It's the unknown that defines our existence. We are constantly searching, not just for answers to our questions, but for new questions." - Benjamin Sisko

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement