Skip to main content
Beantwoord

Geen verbinding iPhone 11

  • December 17, 2022
  • 1 reactie
  • 29 keer bekeken
P
Nieuwkomer

Beste KPN,

Ik heb al meerdere keren gebeld, ik zou worden terug gebeld en dat gebeurt niet. En ben naar de winkel geweest waar zo ook al niks voor me konden doen.

Ik ben er helemaal klaar mee hoe dit loopt en wil graag eindelijk een keer geholpen worden.

 

En loop al sinds juni met het probleem dat ik niks met me telefoon kan. 

Ik wil me geld terug voor het abbonement.

En zo snel mogelijk een vervangend toestel.

 

Piet Kersten 

06*********(die het dus niet doet)

************@gmail.com

 

Admin: Gegevens verplaatst in verband met privacy

 

 

 

Beste antwoord door Shyrin van KPN

Goedemorgen @Piet Kersten. Het is niet de bedoeling om je gegevens in het topic te vermelden: dan staan ze namelijk openbaar. Dat moet je niet willen. Je klantgegevens kunnen genoteerd worden in het forum profiel. De vakjes waar “privé” achter vermeld staat, zijn alleen inzichtelijk voor het KPN Forum team (de moderators).

Wat is nu de stand van zaken in jouw situatie?
Er is een melding aangemaakt voor onze technische dienst en zij hebben geconstateerd dat jij inderdaad verbindingsproblemen ervaart. 

Het is nu de bedoeling dat het belteam contact met jou opneemt om jou een passende oplossing te bieden en als dat afgerond is, worden de abonnementskosten vergoed.
Ik stuur je nog even een privébericht.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Shyrin van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+18
  • Shyrin van KPN
  • Community Manager
  • Antwoord
  • December 18, 2022

Goedemorgen @Piet Kersten. Het is niet de bedoeling om je gegevens in het topic te vermelden: dan staan ze namelijk openbaar. Dat moet je niet willen. Je klantgegevens kunnen genoteerd worden in het forum profiel. De vakjes waar “privé” achter vermeld staat, zijn alleen inzichtelijk voor het KPN Forum team (de moderators).

Wat is nu de stand van zaken in jouw situatie?
Er is een melding aangemaakt voor onze technische dienst en zij hebben geconstateerd dat jij inderdaad verbindingsproblemen ervaart. 

Het is nu de bedoeling dat het belteam contact met jou opneemt om jou een passende oplossing te bieden en als dat afgerond is, worden de abonnementskosten vergoed.
Ik stuur je nog even een privébericht.

P

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement