Goedemorgen @Piet Kersten. Het is niet de bedoeling om je gegevens in het topic te vermelden: dan staan ze namelijk openbaar. Dat moet je niet willen. Je klantgegevens kunnen genoteerd worden in het forum profiel. De vakjes waar “privé” achter vermeld staat, zijn alleen inzichtelijk voor het KPN Forum team (de moderators).

Wat is nu de stand van zaken in jouw situatie?
Er is een melding aangemaakt voor onze technische dienst en zij hebben geconstateerd dat jij inderdaad verbindingsproblemen ervaart. 

Het is nu de bedoeling dat het belteam contact met jou opneemt om jou een passende oplossing te bieden en als dat afgerond is, worden de abonnementskosten vergoed.
Ik stuur je nog even een privébericht.