Skip to main content
Beantwoord

Geen verbinding met 5G, op iPhone (hele week)

  • July 19, 2024
  • 1 reactie
  • 46 keer bekeken
J
Nieuwkomer

Mijn 5G verbinding is reeds weggevallen, de hele week. Hij verbindt wel met 5G, maar heeft geen toegang tot internet. Dit is onmogelijk werken op deze wijze. KPN werknemers aan de telefoon zijn vriendelijk, maar hebben ook geen enkel idee wat er aan de hand is, behalve dat er bij een groep KPN klanten al 5 weken problemen zijn. Er zou een ticket worden aangemaakt, en communicatie worden gehouden, maar tot op heden nog steeds niet ontvangen. Erg frustrerend. Iemand enig idee en/of dit nog lang duurt? Anders stap ik liever vandaag nog over naar een andere provider, omdat het zo erg moeilijk (al dan niet onmogelijk) werken is.

Beste antwoord door Jasper van KPN

Welkom op de community @JohanLin, als je gebeld hebt en daarbij een ticket aangemaakt heb je een belangrijke stap al gedaan. De situatie is in onderzoek bij de technische dienst en zij werken daarbij samen met de leveranciers. Als er een update over is zullen zij je een sms'je sturen, zodat je ook op de hoogte bent. Er is op dit moment geen ander nieuws over.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Jasper van KPN
Moderator

Welkom op de community @JohanLin, als je gebeld hebt en daarbij een ticket aangemaakt heb je een belangrijke stap al gedaan. De situatie is in onderzoek bij de technische dienst en zij werken daarbij samen met de leveranciers. Als er een update over is zullen zij je een sms'je sturen, zodat je ook op de hoogte bent. Er is op dit moment geen ander nieuws over.

"Life is measured in achievement, not in years alone" - Bruce McLaren

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaardenAccessibility statement