geen verdubbeling van de bundel maar wel verdubbeling van de rekening?

Hallo

Wij hebben internet, tv, bellen en een mobiel met een abonnementje van 2GB  en onbeperkt bellen dat verdubbeld zou worden naar 4 GB omdat we ook internet en tv hebben,,"

Dat gebeurde steeds maar niet en het bleef 2 gb bundeldata. nu zag ik tot mijn schrik dat KPN ook nog 20 euro afschrijft per maand ipv de afgesproken 10 euro per maand.

Zo wordt het wel een heel erg kostbaar abonnementje.

Bovendien zijn wij ook helemaal niet tevreden over het internet thuis dat regelmatig uitvalt 

De belofte van de dame aan de telefoon klopt helemaal niet.

Wij zijn niet tevreden over KPN.

Iemand een idee hoe ik mijn teveel betaalde geld kan terugvorderen en of ik KPN kan opzeggen of dat ik er voor een jaar aanvast zit? We zijn sinds augustus  klant,

Ik had daarvoor al KPN prepaid en daar ging ook al van alles mis toen ik een andere simkaart bestelde.