Bedankt voor je bericht op ons Forum. Niet fijn dat je via 4G een lagere snelheid haalt dan verwacht. De gemiddelde snelheid van 4G is 20 Mbit/s, dus op zich is dit geen rare snelheid als uitkomst van een speedtest. Zeker op momenten waarop je geen volledig 4G bereik hebt. 

Wanneer je wel volledig 4G bereik hebt, is dat overigens geen garantie voor hogere snelheden. De snelheid van de verbinding wordt niet alleen bepaald door de sterkte van het bereik, maar ook door het aantal gebruikers dat tegelijk verbonden is met de betreffende zendmast, en hoe zij hun verbinding gebruiken. 

Wat je nog kan doen, is de mobiel internet instellingen van je toestel controleren. Is daar alles in orde, dan kan je je simkaart eens in een ander (geleend) toestel testen. Mogelijk dat er iets niet goed is met het toestel dat je gebruikt. De simkaart is (zoals je aangeeft) nieuw, dus daar zal het niet aan liggen.