Skip to main content
Beantwoord

Geld niet terug na retourneren mobiel

  • June 15, 2020
  • 1 reactie
  • 91 keer bekeken

Beste,

Om een lang verhaal kort te maken, ik heb op 16-05-2020 een mobiel retour gestuurd en deze is op 19-05-2020 bij jullie ontvangen. Ondertussen meerdere medewerkers van de klantenservice gesproken en de gemaakte beloftes worden niet nagekomen. Zojuist na een half uur wachten hangt de medewerker zomaar op, dat ook nog. Mijn vraag is simpel, wanneer krijg ik mijn geld terug? 

Mvg. 

Beste antwoord door Erik van KPN

Hallo @FG1, welkom op het forum, goed dat je dit aankaart. Normaliter heb je binnen twee weken nadat het toestel weer bij ons binnen is het geld terug. Die periode is inmiddels duidelijk voorbij. Het is wat druk op het forum, vandaar dat we ook wat later reageren. Heb je het geld inmiddels wel binnen? Zo niet, vul je forumprofiel in, en laat hier weten als je dit gedaan hebt. Vul dan, in het veld ‘persoonlijke opmerking’ ook even het IBAN in vanaf waar het toestel betaald is. Dan pak ik dit met je op zodat je alsnog je geld zo snel mogelijk terugkrijgt. 

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

1 reactie

Erik van KPN
Moderator
Forum|alt.badge.img+33
  • Moderator
  • Antwoord
  • June 23, 2020

Hallo @FG1, welkom op het forum, goed dat je dit aankaart. Normaliter heb je binnen twee weken nadat het toestel weer bij ons binnen is het geld terug. Die periode is inmiddels duidelijk voorbij. Het is wat druk op het forum, vandaar dat we ook wat later reageren. Heb je het geld inmiddels wel binnen? Zo niet, vul je forumprofiel in, en laat hier weten als je dit gedaan hebt. Vul dan, in het veld ‘persoonlijke opmerking’ ook even het IBAN in vanaf waar het toestel betaald is. Dan pak ik dit met je op zodat je alsnog je geld zo snel mogelijk terugkrijgt.