Beste @Gomma015, welkom! Wat vervelend dit! Het kan verschillende redenen hebben waarom dit gebeurt. Bellen jullie bijvoorbeeld via wifi of via 4G? Wellicht waren er op dat moment werkzaamheden op de mast voor het mobiele netwerk? Wellicht viel de wifi weg? Je zou eens kunnen kijken of bellen via wifi ingesteld staat op jullie telefoons. Daarnaast kan je op de Dekkingskaart van KPN controleren hoe de dekking op jouw adres is. Mochten jullie dit vaker ervaren, laat het gerust weten. We denken graag met jullie mee!

Waren jullie langer dan 2 uur met één gesprek bezig? Om onnodig open staande verbindingen te voorkomen is dat de maximum tijd bij kpn. Dan dus even opnieuw bellen.