Skip to main content

Mijn telefoon wordt na één keer overgaan opgenomen door een extern bedrijf met telefonisten. Van hun krijg ik een mailbericht. Super blij mee. Maar waarom moet ik bij KPN gesprekskosten betalen als niet mensen dat bedrijf bellen? 

Hoe is dat ingesteld @RobertusS ? Heb je jouw nummer doorgeschakeld naar een nummer van dat externe bedrijf? Doorschakelen aanzetten is gratis, maar je betaalt wel de normale gesprekskosten. Voor jouw nummer zijn het ‘gewoon’ uitgaande gesprekken.


Ha RBxx, Nu begrijp ik het.  Omdat mijn nummer staat doorgeschakeld, belt mijn nummer naar het externe bedrijf en daarom moet ik dus de gesprekskosten die het externe bedrijf in behandeling neemt afrekenen. Fijn heel veel dank!


Dat klopt @RobertusS . het zijn in feite twee gesprekken. De beller betaalt het traject van zijn nummer naar jouw nummer en jij betaalt het traject van jouw nummer naar het externe bedrijf.