Beantwoord

Gesprekskosten van mijn mobiele telefoon zijn onjuist

Forum|Forum|5 years ago
January 4, 2021
1 reactie
73 keer bekeken

Jannetje100
Nieuwkomer

Berekende gesprekskosten van mijn mobiele telefoon zijn onjuist. Ik heb het automatisch afgeschreven factuurbedrag terug laten boeken. Ik zou graag willen weten hoe (telefonisch of per mail) ik de klantenservice hierover kan raadplegen.

*admin: eigen topic aangemaakt

Beste antwoord door RBxx

Hallo @Jannetje100 , terugboeken (storneren) van een onjuist geacht factuurbedrag is een vaker gekozen oplossing maar het is niet verstandig. Het leidt in het geautomatiseerde betalingsproces van KPN tot herinneringen, aanmaningen, extra kosten en uiteindelijk afsluiting. Wat klopt er niet? Is er soms een duur betaalnummer in rekening gebracht?

Je kan KPN klantenservice bereiken via 0800-0402 (gratis nummer).

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
January 4, 2021

Hallo @Jannetje100 , terugboeken (storneren) van een onjuist geacht factuurbedrag is een vaker gekozen oplossing maar het is niet verstandig. Het leidt in het geautomatiseerde betalingsproces van KPN tot herinneringen, aanmaningen, extra kosten en uiteindelijk afsluiting. Wat klopt er niet? Is er soms een duur betaalnummer in rekening gebracht?

Je kan KPN klantenservice bereiken via 0800-0402 (gratis nummer).

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom