Skip to main content

Berekende gesprekskosten van mijn mobiele telefoon zijn onjuist. Ik heb het automatisch afgeschreven factuurbedrag terug laten boeken. Ik zou graag willen weten hoe (telefonisch of per mail) ik de klantenservice hierover kan raadplegen.

 

*admin: eigen topic aangemaakt

Hallo @Jannetje100 , terugboeken (storneren) van een onjuist geacht factuurbedrag is een vaker gekozen oplossing maar het is niet verstandig. Het leidt in het geautomatiseerde betalingsproces van KPN tot herinneringen, aanmaningen, extra kosten en uiteindelijk afsluiting. Wat klopt er niet? Is er soms een duur betaalnummer in rekening gebracht? 

Je kan KPN klantenservice bereiken via 0800-0402 (gratis nummer).

De Kennisbank

Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

...

Community voorwaarden