Skip to main content
Beantwoord

Gestolen smartphone in Spanje

  • June 16, 2023
  • 2 reacties
  • 81 keer bekeken
S
Nieuwkomer

Mijn smartphone met het geregistreerde bij KPN nummer ******* werd op 12 juni gestolen in Spanje op de eerste dag van mijn vakantie. Ik heb KPN gevraagd om de SIM te blokeren. Daarom kan ik niet met dit nummer bellen en nu gebruik ik een spaans nummer *******.

Ik mijn abonnement opzeggen.

 

Admin: gegevens verwijderd i.v.m. privacy

Beste antwoord door GerritS76

 

Als je telefoon en simkaart gestolen is, dan moet deze inderdaad geblokkeerd worden.

Het is echter niet mogelijk een abonnement te beëindigen voordat de looptijd is bereikt en je  abonnement nog binnen de looptijd van de overeenkomst vallen. Dat betekent dus dat als je nu opzegt, je alle resterende maanden zult moeten betalen.

Je kunt via deze link je simkaart blokkeren en via Mijn KPN een nieuwe simkaart bestellen. Dit doe je via de pagina Producten → 06-nummer → Informatie & simkaartinstellingen → SIM-kaart aanvragen.

Zodra je weer terug bent van vakantie, kan je de nieuwe simkaart dan weer gebruiken.

Overigens is het zoals @AriënC zegt beter om geen telefoonnummers te vermelden in het openbaar. Je kunt het beste dus nog even snel je bericht bewerken en het nummer verwijderen. Het beste kan je jouw gegevens toevoegen aan je KPN Forum account.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    AriënC
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+11
    • AriënC
    • Wijsgeer
    • June 16, 2023

    Je plaatst je bericht nu openbaar en iedereen kan je telefoonnummer zien. Ik raad je aan om zo snel mogelijk je bericht aan te passen. 

    In je profiel gegevens van het forum kan je jouw telefoonnummer en andere details kwijt. Alleen de KPN medewerkers kunnen deze inzien.

    🎵 KPN Telecom, altijd dichtbij 🎵 - Ruth Jacott
    Marcia van KPN
    G
    Topper
    • GerritS76
    • Antwoord
    • June 16, 2023

     

    Als je telefoon en simkaart gestolen is, dan moet deze inderdaad geblokkeerd worden.

    Het is echter niet mogelijk een abonnement te beëindigen voordat de looptijd is bereikt en je  abonnement nog binnen de looptijd van de overeenkomst vallen. Dat betekent dus dat als je nu opzegt, je alle resterende maanden zult moeten betalen.

    Je kunt via deze link je simkaart blokkeren en via Mijn KPN een nieuwe simkaart bestellen. Dit doe je via de pagina Producten → 06-nummer → Informatie & simkaartinstellingen → SIM-kaart aanvragen.

    Zodra je weer terug bent van vakantie, kan je de nieuwe simkaart dan weer gebruiken.

    Overigens is het zoals @AriënC zegt beter om geen telefoonnummers te vermelden in het openbaar. Je kunt het beste dus nog even snel je bericht bewerken en het nummer verwijderen. Het beste kan je jouw gegevens toevoegen aan je KPN Forum account.

    Marcia van KPN

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement