Gister mail ontvangen dat Extra Veilig Online 1 euro per maand extra gaat kosten

Hoi Sanne , ja die email heb ik gehad. Vanaf nu is Extra Veilig Mobiel standaard onderdeel van je mobiele abonnement. Daarmee maken we internetten op je mobiel veiliger. Vanaf 3 juni 2026 betaal je daarom € 1,- meer per maand. Dit geldt voor nummer 06-XXXXX050. Ook onze Algemene Voorwaarden wijzigen vanaf 3 juni 2026.

Nadat ik die e-mail had ontvangen, heb ik enkele dagen later mijn abonnement opgezegd. Vandaag ontving ik een bevestiging dat de opzegging is verwerkt, maar daarbij werd aangegeven dat ik nog een afkoopsom moet betalen voor de resterende maanden van het contract.

Mogelijk is het probleem ontstaan doordat ik in het opzegformulier niet kon aangeven dat de reden van mijn opzegging de gewijzigde algemene voorwaarden waren.

Goedemorgen ​@Beware en bedankt voor de toelichting!

Daar gaat dan duidelijk iets niet goed en daarom het advies om hier even een belafspraak voor in te plannen. Je kunt zelf vooraf aangeven wanneer en waarover je gebeld wenst te worden en ik verwacht dat het op die manier snel is opgelost 🙏🏻