Beantwoord

Gisteren was mijn overstapdatum van mijn mobiele abonnement, het werkt nog niet

Forum|Forum|2 years ago
August 29, 2023
2 reacties
91 keer bekeken

JochemW
Nieuwkomer

Ik heb een maand geleden een nieuw mobiel abonnement afgesloten bij KPN met nummerbehoud, hiervoor zat ik bij Tele2. Gisteren was als het goed is de overstapdag, hier kreeg ik dan ook netjes een bericht van. Hierin stond dat als ik mijn oude simkaart geen bereik meer zou hebben dat mijn nieuwe simkaart moest werken.

Nu doet mijn oude simkaart het niet meer sinds gisterochtend en m’n nieuwe doet het ook nog steeds niet. Dus ik ben niet bereikbaar op het moment.

Hoe kan dit opgelost worden?

Beste antwoord door RBxx

Heb je het toestel al eens opnieuw gestart met de nieuwe simkaart erin? Zit de kaart er goed in?

Lukt dat niet, bel dan met KPN klantenservice op 0800-0402. Leen even een telefoon, het nummer is gratis. Dat gaat het snelst, hier komt een reactie van een kpn medewerker pas na een paar dagen.

Kan je bij een KPN winkel langs gaan? Daar lossen ze het direct op, zo nodig met een vervangende simkaart.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

J

JochemW
Auteur
Nieuwkomer
Forum|Forum|2 years ago
August 29, 2023

Als er meer informatie nodig is hoor ik het graag, dit nummer wordt ook gebruikt voor werk dus het is wel urgent dat dit overgezet wordt.

Like

+23

RBxx
Superuser
Antwoord
Forum|Forum|2 years ago
August 29, 2023

Heb je het toestel al eens opnieuw gestart met de nieuwe simkaart erin? Zit de kaart er goed in?

Lukt dat niet, bel dan met KPN klantenservice op 0800-0402. Leen even een telefoon, het nummer is gratis. Dat gaat het snelst, hier komt een reactie van een kpn medewerker pas na een paar dagen.

Kan je bij een KPN winkel langs gaan? Daar lossen ze het direct op, zo nodig met een vervangende simkaart.