Beantwoord

Gratis 1 GB bij onbeperkt data niet aan te vragen via sms of app

Forum|Forum|5 years ago
March 9, 2021
1 reactie
104 keer bekeken

D.west
Nieuwkomer

Sinds gisteravond is het voor mij niet meer mogelijk om via de app of sms: NL1000 AAN de gratis Gb's aan te vragen, welke ik heb bij het onbeperkt data abonnement. In de app is de optie verdwenen en via sms krijg ik de volgende melding:

"Beste klant, helaas kunnen we uw aanvraag voor Gratis 1GB NL extra nu niet verwerken. Probeer het later nog eens. Groet, KPN"

Als ik kijk naar berichten op het forum gebeurd dit weleens wanneer een aanvraag vastloopt o.i.d.

Kan dit z.s.m. worden opgelost?

Beste antwoord door Thomas van KPN

Goedemiddag @D.west, welkom op het forum.
Deze melding krijg je in een van twee situaties.

Of er staat nog een wijziging open. (Dit kan ook een vorige bundelaanvraag zijn.)
Of het systeem is (tijdelijk)overbelast.

In beide gevallen is het eigenlijk een kwestie van afwachten en het later nog eens te proberen.
Sorry voor het ongemak!

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+24

Thomas van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|5 years ago
March 9, 2021

Goedemiddag @D.west, welkom op het forum.
Deze melding krijg je in een van twee situaties.

Of er staat nog een wijziging open. (Dit kan ook een vorige bundelaanvraag zijn.)
Of het systeem is (tijdelijk)overbelast.

In beide gevallen is het eigenlijk een kwestie van afwachten en het later nog eens te proberen.
Sorry voor het ongemak!

Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.

Like

De Kennisbank

Meld je aan

Welkom