Hallo, wij hebben problemen met de WiFi connectie/tv kabel. Over 2 dagen komt de monteur, vanwege problemen met het internetkastje. Om toch gebruik te maken van het internet hebben wij 100gb bundel gratis gekregen van kpn voor ieder persoon die gebruik maakt van jullie mobiele telefonie. Echter, gaat de data af van de huidige abonnement en niet van die gratis bundel van 100gb. We mogen die bundel ook maar 1 week gebruiken, hoe moeten we dat de resterende weken doen als je buiten bent en je bundel is op? Dan is het ook niet meer gratis! Het gaat gewoon van de huidige bundel af!
Gelieve compensatie en een oplossing hiervoor a.u.b.!