Skip to main content

Als ik mijn dochter met whatsapp ga videobellen, krijgt zij een groen scherm. Ik zie mijn dochter wel.

Zelfde probleem als ik mijn echtgenoot ga videobellen. 

Geeft aan dat berichten versleuteld zijn

Wie weet de oplossing

 

Ik had iets gelezen, maar dat gaat over een Sony Xperia.

 

“Mijn scherm wordt groen tijdens het videobellen – hoe los ik dit op?

Wanneer deelneemt aan een videogesprek via de Sony Xperia (met de Mediatek Helio chipset), kan het zijn dat je een groen beeld krijgt.

Mocht dit gebeuren, probeer dan de volgende oplossing: ga naar ‘Instellingen’ -> ‘Weergave’ -> ‘Beeldverbetering’. Zet beeldverbetering uit. Dit zou het probleem moeten oplossen.”


Ik heb dat helaas ook en ik krijg het niet weg. Heeft u al een oplossing gevonden?


Dit lijkt mij geenzins een KPN probleem?! Dus waarom wordt dit gevraagd op dit forum?

Misschien een whatsapp forum raadplegen?


Ha @Qwinny en @Janne23, welkom! Wat een vervelend probleem! Ik zie hierboven een mooie tip én een goed advies. Dit is geen netwerkprobleem en daarom kan KPN helaas niet van dienst zijn. Probeer eens contact op te nemen met WhatsApp of met de fabrikant van jullie toestel. Hopelijk komen jullie er zo uit!