Beste @Mariette Van Griensven, welkom! Ik hoop dat het inmiddels gelukt is met de pukcode. Je kunt deze vinden op het kaartje waar je destijds de simkaart uitgedrukt hebt. Als je die niet meer hebt/kunt vinden, kan je als alternatief:

• inloggen op MijnKPN. Daar vind je onder instellingen jouw pukcode
• heb je geen MijnKPN, kan je een formulier invullen op onze website. Je krijgt 'm dan meteen te zien.

Als je de pukcode ingevoerd hebt, kan je twee keer een nieuwe pincode intoetsen. Zo ontgrendel je dan je telefoon.