Skip to main content
Beantwoord

Heel erg snel meldingen over verbruik van databundel, herken dit verbruik niet

  • August 2, 2021
  • 4 reacties
  • 112 keer bekeken
N
Nieuwkomer

Vandaag (2 aug) kreeg ik 3 meldingen, eerste met 50% verbruikt, tweede 2 uur later met 75 % verbruikt en de derde 4 uur later met 100% verbruikt. Ik heb geen films bekeken of andere grote bestanden gedownload. Mijn vriend krijgt dezelfde meldingen.Wat kan de reden zijn? 

Beste antwoord door Noordzee

Hallo @nicoliendepater ,

Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je gewone bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je reguliere bundel gewoon door. 

De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    4 reacties

    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • Antwoord
    • August 3, 2021

    Hallo @nicoliendepater ,

    Dit probleem doet zich op dit moment bij meerdere klanten voor. Je abonnement is niet veranderd.

    Om de een of andere reden is er een fout bij KPN dat er nu (náást je gewone bundel) een bundel voor een x aantal minuten wordt aangezet. Vervolgens bel je eerst uit die bundel en na het opmaken van die bundel loopt je reguliere bundel gewoon door. 

    De SMS die je krijgt kun je dan ook negeren.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    N
    J
    Nieuwkomer
    • Jeroen020
    • Nieuwkomer
    • October 19, 2022

    Ik heb een unlimited abonnement en kreeg gisteren een soort gelijke melding dat ik 10gb gebruikt had en dat ik daarna nog wel een internet verbinding had maar langzamer. Eventueel kon ik bijkopen… nadat ik 10gb had gebruikt kon ik geen eens meer een bericht versturen van drie woorden, locatie niet bepalen of weer raadplegen. Valt dit ook onder dezelfde storing?

    RBxx
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • RBxx
    • Superuser
    • October 19, 2022

    Hallo @Jeroen020 , dit heeft niets te maken met bovenstaand probleem.

    Per dag kun je onbeperkt internetten. Gebruik je meer dan 10 GB in 1 dag? Dan kun je kosteloos zo vaak je wilt 2GB extra aanzetten via sms of MijnKPN ←(klik) om weer op volle snelheid te internetten. Als je wilt activeren met sms, stuur je NL2000 AAN naar 1266. Dit is gratis.

     

    Groeten, Ruud. Tevreden KPN klant (sinds 1993) | Glas 200Mbps (11-2023) | Nokia XGS-PON ONT | KPN Box 12 | 2x SuperWifi 2 | Lid Modem & Wifi Testpanel |
    J
    Nieuwkomer
    • Jeroen020
    • Nieuwkomer
    • October 19, 2022

    Hey Ruud,

     

    Dank je wel voor dit hele snelle antwoord! Ik was in de veronderstelling dat ik er dan voor bij moest betalen. Dat is iets wat ik zelf verkeerd begrepen kan hebben dus ik probeer dat vanavond uit als ik weer over mijn bundel heen ga. 
     

    mvg, Jeroen

    RBxx

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement