Heel slecht mobiel bereik, heb maar 1 streepje op 4G en 5G

Hoi @welkome 

Welkom op de community van KPN.

Een slecht mobiel bereik kan aan verschillende factoren liggen, denk aan de afstand tussen jouw en de dichtstbijzijnde zendmast, werkzaamheden aan de KPN zendmast(en) in jouw omgeving, een mogelijke storing ect. ect.

Maar wat je sowieso even kunt doen, is om de netwerkinstellingen in jouw smartphone te resetten, hiermee los je vaak de meeste problemen mee op.

Android:

• Open de instellingen app
• Ga naar systeem
• Tik op geavanceerd 
• Vervolgens op de optie resetten
• En vervolgens op Wifi, Mobiel en Bluetooth resetten

iPhone:

• Open de instellingen app
• Ga naar Algemeen
• Kies vervolgens voor Zet over of Stel iPhone opnieuw in
• Kies dan voor Stel opnieuw in
• En vervolgens op Herstel Netwerkinstellingen

Als je dat gedaan hebt, start jouw smartphone zich op de gebruikelijke wijze weer op.
Kijk dan of hiermee het probleem is opgelost, en je weer een goed bereik ervaart.

Zo niet, dan ligt het waarschijnlijk aan het mobiele netwerk bij jouw in de wijk.
Mijn vragen zijn in dat geval:

• In welke plaats woon je precies?
• Heb je een postcode voor mij (geen huisnummer)?

Zodat we verder kunnen kijken.