Skip to main content
Beantwoord

Helemaal geen mobiel bereik met Youfone-abonnement

  • January 10, 2022
  • 2 reacties
  • 71 keer bekeken
L
Nieuwkomer

Sinds zaterdag 7 januari hebben we geen enkel mobiel bereik meer via het kpn netwerk. We hebben Youfone Simonly. We kunnen de gsm mast vanuit huis zien. Telefoons vermelden in huis: geen service.

Als we weggaan en binnen het bereik van een andere mast zijn dan is er niets aan de hand. 

Hoe pak je zoiets aan? 

*Admin: afgesplitst en eigen topic voor je vraag aangemaakt

Beste antwoord door Thomas van KPN

Hoi @Luckybee, als je een Youfone abonnement hebt kun je hiervoor het beste contact opnemen met Youfone. Als er iets met de KPN infrastructuur is zullen zij dit via hun ingang melden.
De klantenservice van KPN heeft hier verder geen zicht op.

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    2 reacties

    Thomas van KPN
    Moderator
    Forum|alt.badge.img+24
    • Thomas van KPN
    • Moderator
    • Antwoord
    • January 12, 2022

    Hoi @Luckybee, als je een Youfone abonnement hebt kun je hiervoor het beste contact opnemen met Youfone. Als er iets met de KPN infrastructuur is zullen zij dit via hun ingang melden.
    De klantenservice van KPN heeft hier verder geen zicht op.

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    L
    Nieuwkomer
    • Luckybee
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • January 12, 2022

    Bedankt voor je berichtje. Ik had Youfone ook al benaderd en zij gaven aan dat ze kpn zouden waarschuwen. Ik zou over een week antwoord krijgen. Niet getreurd want gisteravond was er ineens weer maximaal bereik. Probleem is blijkbaar opgelost door kpn.

     

      De Kennisbank

      Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

      ...

      Community voorwaardenAccessibility statement