Goedendag,
Ik probeer mijn e-sim te activeren.
Heb een mijnKPN account en als ik in de mail op de link klik om de e-sim aan mijn account te kopellen Dan krijg ik de melding:
Het ophalen van de gegevens is (tijdelijk) niet mogelijk. Excuses voor het ongemak.
Hoe kan ik dit oplossen? Toestel is e-sim geschikt. Galaxy s21 Ultra.
Mvg,
Vincent
Wat irritant dat het niet lukt om de e-sim te activeren. Mocht er bij het omzetten iets misgaan dan is vaak een fysieke simkaart de enige optie.
Hoe is de situatie op dit moment? Is het ondertussen al gelukt?
Het is opgelost.
Inderdaad na alles uit te hebben geprobeerd heeft de medewerker mij een fysieke Sim toegestuurd die ik heb geïnstalleerd en heb de Sim dan weer vervangen door de E-Sim in de App. Dat werkte.
Enter your E-mail address. We'll send you an e-mail with instructions to reset your password.