Skip to main content
Antwoord

Hoe kan ik in contact komen met KPN als Engelssprekende klant?

  • February 19, 2024
  • 7 reacties
  • 403 keer bekeken
I
Nieuwkomer

Hallo, sorry voor het slechte nederlands. Ik gebruik Google Translate.

Ik reis naar het buitenland en mijn telefoon is gestolen. Ik wil een nieuwe simkaart bestellen, zodat deze in huis is als ik terugkom. Ik begrijp dat ik dit alleen via de telefoon kan doen, toch?

Ik kan via Skype 0800 0402 bellen, maar ik spreek geen Nederlands, dus ik weet niet op welke knop ik moet drukken. Kan iemand mij vertellen wat de beste combinatie is om iemand via deze telefoon te spreken?

Erg bedankt

 

--

 

Hello!
 

I'm traveling abroad and my phone got stolen. I want to order a new sim card, so it's at home by the time I get back. I understand I can only do it via phone, right?

I can call 0800 0402 using Skype, but I don't speak dutch so I don't know what button to press. Can someone tell me the best combination to get to speak to someone on this phone? 

Many thanks

Beste antwoord door huistijger

Hello @ibanb 
We also speak English in the Netherlands.😀
So you can call 0800 0402 and ask your question in English.
From abroad you can call the number +316 1200 1200

    Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

    7 reacties

    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • Antwoord
    • February 19, 2024

    Hello @ibanb 
    We also speak English in the Netherlands.😀
    So you can call 0800 0402 and ask your question in English.
    From abroad you can call the number +316 1200 1200

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Erwin van KPN
    I
    Nieuwkomer
    • ibanb
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 19, 2024

    Thanks for your reply!

    The problem is the automated voice system. I don't understand the options it gives me, so I don't know how to navigate to speak with a human. I have tried a couple of times and the line always get disconnected.

    TDN
    Wijsgeer
    Forum|alt.badge.img+12
    • TDN
    • Wijsgeer
    • February 19, 2024

    @ibanb You can use Skype Real Time Voice Translator

    When you can’t sleep at night, it’s because you’re awake in someone else’s dreams
    huistijger
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+23
    • huistijger
    • Superuser
    • February 19, 2024

    Hello @ibanb 
    If you don' t say anything, you will automatically be connected to an employee.
    So try it again.

    "Als een mens een deugdzaam leven nastreeft, zal zijn eerste daad zijn zich te onthouden van het kwetsen van dieren". Albert Einstein.-- iMac 24 M1  macOS Tahoe 26.1 100/100 Box12b TV+
    Ik_Combineer
    I
    Nieuwkomer
    • ibanb
    • Auteur
    • Nieuwkomer
    • February 19, 2024

    I tried this, @TDN, but Skype translation is a bit slow, and by the time I have to press a button or say something, the automated system has timed out.

    I'll call and say nothing @huistijger . Thank you!

     

    huistijger
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • February 19, 2024

    Hello @ibanb 
    We also speak English in the Netherlands.😀
    So you can call 0800 0402 and ask your question in English.
    From abroad you can call the number +316 1200 1200

    Thanks for your reply!

    The problem is the automated voice system. I don't understand the options it gives me, so I don't know how to navigate to speak with a human. I have tried a couple of times and the line always get disconnected.

    Hello @ibanb ,

    Call tomorrow again with +316 1200 1200 and then say "Storing" in the menu and wait for help. 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    Noordzee
    Superuser
    Forum|alt.badge.img+32
    • Noordzee
    • Superuser
    • February 23, 2024

    Hello @ibanb 
    We also speak English in the Netherlands.😀
    So you can call 0800 0402 and ask your question in English.
    From abroad you can call the number +316 1200 1200

    Thanks for your reply!

    The problem is the automated voice system. I don't understand the options it gives me, so I don't know how to navigate to speak with a human. I have tried a couple of times and the line always get disconnected.

    Hello @ibanb ,

    Call tomorrow again with +316 1200 1200 and then say "Storing" in the menu and wait for help. 

     

    @ibanb Are you're being served? 

     

    Blij met een antwoord? Geef een like! Is een bericht het beste antwoord op je vraag? Markeer het dan als oplossing.
    huistijger

    De Kennisbank

    Heb je vragen over diensten, producten of wil je weten hoe je modeminstellingen verandert? Vind het antwoord op de meest gestelde vragen in onze Kennisbank

    ...

    Community voorwaardenAccessibility statement