Hallo @Tineke K 

Er zijn verschillende opties:

Je kan er een kopen bij een willekeurige telefoonwinkel.

Als je al uit je contractsperiode bent (of nog 120 of minder dagen hebt te gaan tot einde contract) kan je verlengen via https://www.kpn.com/verlengen/ en daar kiezen voor een iPhone 11.

Als je nog binnen het contract zit en het een originele sim-only is vanaf het begin van het contract dan kan je na 3 maanden de sim-only omzetten naar een abonnement met een telefoon toestel.
Dit kan tot 120 dagen (ong 4 maanden) voor het einde van het contract omdat je dan sowieso al mag verlengen.
Je kan dat omzetten via een KPN winkel of via de klantenservice 0800-0402 doen.

Zie ook deze pagina over verlengen: https://www.kpn.com/service/mobiel/verlengen.htm

Als je de telefoon eenmaal hebt hoef je alleen de simkaart en je gegevens over te zetten.