Skip to main content

Eigenlijk gek. Mijn smartphone is defect en werkt dus niet meer. Ik probeer een nieuwe telefoon te bestellen echter bij verlengen moet ik mijn telefoonnummer ingeven waarna ik een SMS zal ontvangen. Echter mijn huidige mobiele telefoon is dus kapot en werkt niet meer.

Dan gewoon bestellen. Ook hierbij allerlei zaken die onnodig zijn want ik ben al jaren een klant bij KPN. Zelfs mijn kredietwaardigheid wordt opnieuw gecheckt zelfs na een relatie met KPN van enkele 10 tallen jaren.

Oplossing zou kunnen zijn om naar een kpn winkel te gaan echter hier in Oss is er geen (meer) Moet dan speciaal naar Nijmegen, Tiel of Den Bosch. Niet echt klantvriendelijk ben ik bang.

Dan maar stoppen met KPN?

Eigenlijk gek. Mijn smartphone is defect en werkt dus niet meer. Ik probeer een nieuwe telefoon te bestellen echter bij verlengen moet ik mijn telefoonnummer ingeven waarna ik een SMS zal ontvangen. Echter mijn huidige mobiele telefoon is dus kapot en werkt niet meer.

Dan stopt u uw sim in een ander toestel. En ja, daarbij ga ik er vanuit dat u er nog 1 heeft liggen. Een beetje zelfredzaamheid kan geen kwaad in deze wereld hé?

Dan gewoon bestellen. Ook hierbij allerlei zaken die onnodig zijn want ik ben al jaren een klant bij KPN. Zelfs mijn kredietwaardigheid wordt opnieuw gecheckt zelfs na een relatie met KPN van enkele 10 tallen jaren.

Het maakt helemaal niets uit hoe lang u klant bent bij KPN. Bij elke toestellening boven de € 250 moet zo'n check uitgevoerd worden. KPN heeft dat niet verzonden, dat is gewoon wetgeving. 


OllieB schreef:

Eigenlijk gek. Mijn smartphone is defect en werkt dus niet meer. Ik probeer een nieuwe telefoon te bestellen echter bij verlengen moet ik mijn telefoonnummer ingeven waarna ik een SMS zal ontvangen. Echter mijn huidige mobiele telefoon is dus kapot en werkt niet meer.

Dan stopt u uw sim in een ander toestel. En ja, daarbij ga ik er vanuit dat u er nog 1 heeft liggen. Een beetje zelfredzaamheid kan geen kwaad in deze wereld hé?

 

Zelfredzaamheid is prima alleen dan moet dat wel kunnen. En de SIM kaart uit een Samsung toestel halen is geen sinecure. 


OllieB schreef:

Dan gewoon bestellen. Ook hierbij allerlei zaken die onnodig zijn want ik ben al jaren een klant bij KPN. Zelfs mijn kredietwaardigheid wordt opnieuw gecheckt zelfs na een relatie met KPN van enkele 10 tallen jaren.

Het maakt helemaal niets uit hoe lang u klant bent bij KPN. Bij elke toestellening boven de € 250 moet zo'n check uitgevoerd worden. KPN heeft dat niet verzonden, dat is gewoon wetgeving. 

 

Of KPN nu wel of geen wetgeving heeft verzonnen is daar aan toe. Alleen het is altijd goedkoper een bestaande klant te houden dan een nieuwe klant te werven.  En zo jaag je klanten simpelweg weg.


Of KPN nu wel of geen wetgeving heeft verzonnen is daar aan toe. Alleen het is altijd goedkoper een bestaande klant te houden dan een nieuwe klant te werven.  En zo jaag je klanten simpelweg weg.

Ik weet niet wat u hier mee zeggen wilt. Moet KPN dan de wet overtreden en zo'n check bij u niet uitvoeren? 

Andere providers zullen zo'n check ook uit moeten voeren.


OllieB schreef:

Eigenlijk gek. Mijn smartphone is defect en werkt dus niet meer. Ik probeer een nieuwe telefoon te bestellen echter bij verlengen moet ik mijn telefoonnummer ingeven waarna ik een SMS zal ontvangen. Echter mijn huidige mobiele telefoon is dus kapot en werkt niet meer.

Dan stopt u uw sim in een ander toestel. En ja, daarbij ga ik er vanuit dat u er nog 1 heeft liggen. Een beetje zelfredzaamheid kan geen kwaad in deze wereld hé?

 

Zelfredzaamheid is prima alleen dan moet dat wel kunnen. En de SIM kaart uit een Samsung toestel halen is geen sinecure. 

Gewoon ... met een paperclip. Simpel. Als dat toestel het niet meer doet en u een ander toestel aan gaat schaffen zal dat sowieso toch moeten gebeuren. 


Beste @OllieB, welkom! Het klopt helemaal wat Nick83 zegt. Nog één toevoeging: je zou eventueel bij een KPN winkel langs kunnen gaan als je er niet uitkomt. Mijn collega's helpen je graag verder!


Verlengen icm aankoop/lening in een KPN Winkel! 😉