Skip to main content

Even een vraag 2 maanden een nieuw nummer toegevoegd, alleen krijg deze niet de korting van 5 euro.

Als ik dan verder ga kijken bij voordelen per product staat daar het nummer waar het omgaat niet vermeld. Echter wel een nummer die niet bij ons huishouden meer hoort. Hoe kan dit opgelost worden??

Hallo @Juf Steek 

 

Het nieuwe nummer zal dan waarschijnlijk nog aangemeld moeten worden voor hussel korting, dat kan je hier doen: https://www.kpn.com/hussel/aanmelden.htm

Dat andere nummer kan je alleen via de MijnKPN app verwijderen, zie dit Kennisbank artikel waarin je kan vinden hoe je dat doet: https://forum.kpn.com/kennisbank-administratief-141/de-mijnkpn-app-beheer-je-gegevens-en-abonnementen-562014


Het nieuwe nummer is 2 maanden geleden al aangemeld maar nog steeds geen korting van 5 euro op dit nummer

 


Hallo @Juf Steek, als ik jouw abonnementen erbij pak, zie ik dat je eerder vandaag telefonisch contact hebt gehad met de klantenservice. Het extra nummer is nu aangemeld. Heb je nog vragen, stel ze gerust! 


Klopt inderdaad, alles is opgelost!