Hai KPN,

Op 17 juni 2023 heb ik in de winkel mijn mobiele abonnement verlengd.

Toestel zou zsm geleverd worden, oftewel, die dinsdag erna. Dit is helaas niet gebeurd.

Na meerdere telefoontjes is er uiteindelijk een onderzoek gestart. Resultaat = telefoon kwijt. 

Dit resultaat is dinsdag gecommuniceerd en nu moet ik wachten op de backoffice, want zij moeten de bestelling annuleren. Hierna kan ik pas een nieuwe bestelling plaatsen. 

Wat ook eng is, want wie zegt dat het dan wel goed gaat?

Ik ben dus ondertussen al bijna 3 weken aan het wachten. Hoe lang duurt dit annuleren nog?