Hoi @Italiana . Welkom op het forum.

Vervelend dat je hier slachtoffer van bent geworden. Ik hoop dat de schade beperkt is gebleven.

Wat je telefoon opschonen betreft ben ik geen expert maar als het mij zelf zou zijn overkomen had ik denk ik de telefoon naar zijn fabrieksinstellingen gereset. 

Daarmee komen wel al je zelf aangepaste instellingen en apps te vervallen en moet je een hoop opnieuw installeren. Dus dit is zeker geen leidend advies vanuit KPN.  Bezint eer ge begint. En als je hier toe over gaat, maak backups van belangrijke data.