Hallo, ik heb een oud (pre 2019) mobiel abonnement met beperkte databundel. Ik zou willen overstappen naar Unlimited Data. Dat kan niet door mijn abonnement te wijzigen, daarvoor moet ik mijn huidige abonnement opzeggen en een nieuw abonnement afsluiten (aldus de helpdesk).
Ik wil echter wel graag mijn nummer behouden. Op alle uitleg die ik lees gaat het steeds alleen over het overstappen vanaf een andere provider, of van pre-paid naar abonnement, enz.
Hoe kan ik dit het beste aanpakken?
p.s.: ik heb KPN Compleet, dus TV en vaste telefonie en vast internet wil ik ook behouden…. De rest van het gezin (nog 3 personen) heeft ook mobiele telefonie op dit abonnement.