Beantwoord

Hoe weet ik of mijn simkaart is omgezet?

Forum|Forum|4 years ago
May 28, 2022
3 reacties
30 keer bekeken

O

Oma Sandra
Helper

Mijn man heeft een abonnement bij jullie en ik ook.

Nu kon ik in Spanje gewoon op 4G maar mijn man niet.

Nu lees ik over Telfort simkaarten die omgezet moeten worden naar KPN.

Hoe weet ik of onze simkaarten zijn omgezet?

Overigens heel vervelend dat kpn geen klantenservice heeft die je kunt bereiken.

Beste antwoord door Maja van KPN

Hi @Oma Sandra,

Ook je man zou gewoon moeten kunnen internetten, als in zijn toestel alles goed in staat gesteld. Zijn jullie nu nog in Spanje? Of zijn jullie al weer terug in Nederland? Je gebruikt ‘kon’ wat in de verleden tijd ligt, vandaar dat ik niet helemaal zeker weet met welke van de 2 situaties we te maken hebben.

Als jullie nu weer in Nederland zijn, kunnen jullie gratis bellen met 0800 - 0402. Maar het zal voor ons achteraf wellicht heel lastig zijn om te achterhalen waar het mis is gegaan, als het niet direct blijkt dat er een instelling verkeerd staat.

Vanuit het buitenland kan je ons overigens bereiken via +316 1200 1200, ons gewone klantenservicenummer 0800 -0402 werkt dan niet omdat 0800 nummers niet te bellen zijn vanuit het buitenland.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

+23

Maja van KPN
Moderator
Antwoord
Forum|Forum|4 years ago
May 29, 2022

Hi @Oma Sandra,

Ook je man zou gewoon moeten kunnen internetten, als in zijn toestel alles goed in staat gesteld. Zijn jullie nu nog in Spanje? Of zijn jullie al weer terug in Nederland? Je gebruikt ‘kon’ wat in de verleden tijd ligt, vandaar dat ik niet helemaal zeker weet met welke van de 2 situaties we te maken hebben.

Als jullie nu weer in Nederland zijn, kunnen jullie gratis bellen met 0800 - 0402. Maar het zal voor ons achteraf wellicht heel lastig zijn om te achterhalen waar het mis is gegaan, als het niet direct blijkt dat er een instelling verkeerd staat.

Vanuit het buitenland kan je ons overigens bereiken via +316 1200 1200, ons gewone klantenservicenummer 0800 -0402 werkt dan niet omdat 0800 nummers niet te bellen zijn vanuit het buitenland.