Hoge belkosten na bellen met klantenservice KPN

Dan heb je niet 0800-0402 gebeld. Dat is namelijk een gratis nummer. Je hebt via een belbedrijf gebeld en dat is duur.

Hallo @Frits en Arie Het lijkt er dan inderdaad op dat je niet rechtstreeks met onze klantenservice hebt gebeld. Bellen naar 0800-0402 is gratis. Ik vermoed dat Joep gelijk heeft en dat je via zo'n belbedrijf bent doorverbonden. Je blijft dan met het nummer van dat bedrijf verbonden en dat kan flink in de kosten lopen. 

Ik vind het echt niet normaal, want er werd gezegt 1 euro en daarna je gebruikelijke bel kosten. Toen dacht ik oke ik heb het eindelijk gevonden. Die euro kan ik wel missen. Wat het bandje zij klopte helemaal niets van. Maar waarom staat dat telefoonnummer van de KPN niet boven aan in plaats van een aflegger.

KPN doet er dan ook alles aan om maar niet telefonisch snel vindbaar of bereikbaar te zijn. Als je dan een nummer hebt want daar moet je dan eerst wel je best voor doen, wordt je toch snel weer in een automatisch afschuifprogramma gedrukt. … En probeer het later nog eens of het nu wel werkt…. 

Er zijn betere mogelijkheden om in contact te komen. Denk aan chat, sociale media en dit forum.  Werkt niet sneller maar wel beter.