Skip to main content
Beantwoord

hoge factuur

  • November 17, 2020
  • 11 reacties
  • 137 keer bekeken

Hallo, de factuur van de maand oktober van het abo van mijn dochter was bizar hoog. De specificatie bekeken en er staan gesprekken op   van tot wel 180 minuten die volgens haar nooit hebben plaatsgevonden. Meestal heeft ze contact via FaceTime of Whatsapp dus het is ons een raadsel?

 

Beste antwoord door Denise van KPN

Hallo @John-son, welkom op ons forum!

Ik kan me goed voorstellen dat je graag meer duidelijkheid wilt over de factuur van jouw dochter. Doordat je de gegevens in jouw profiel op aanraden van @Joep1965 al had ingevuld, kon ik gelijk even voor je kijken. Ik zie dat er vaak en lang gebeld is naar het nummer 06-*****715. Deze gesprekken worden natuurlijk niet zomaar geregistreerd. De gesprekken komen alleen in ons systeem en op de factuur te staan als deze ook daadwerkelijk hebben plaatsgevonden. Ik kan hierin dan ook niets voor je betekenen.

Ik zie dat er inmiddels een verlenging van het abonnement is aangevraagd voor Hussel Unlimited Data met onbeperkt bellen, zodat je je hier straks in ieder geval geen zorgen meer om hoeft te maken.

Dit topic is gesloten. Staat je antwoord hier niet bij, gebruik dan de zoekfunctie van de Community of stel je vraag in een eigen topic.

11 reacties

  • Auteur
  • November 18, 2020

Iemand enig idee hoe dit kan of ook aan de hand gehad?


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 19, 2020

Het kan bijna niet anders dat die nummers ook daadwerkelijk gebeld zijn. Een moderator gaat hier over een paar dagen op reageren.  Misschien dat die iets vreemds ziet. Vul je profiel helemaal in met klantnummer etc dan kunnen ze meteen voor je aan de slag.  In het veld persoonlijke opmerkingen kan je het betreffende telefoonnummer zetten.  Ervan uitgaande dat jij de contractant bent.


  • Auteur
  • November 19, 2020

Dag Joep, bedankt voor je reactie. Als er gebeld is staat dit toch in je belgeschiedenis?


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 19, 2020

Ja tenzij dat gewist is.


  • Auteur
  • November 19, 2020

Klopt uiteraard maar ze geeft aan dat dit niet gebeurd is en daar ga ik bij een 19 jarige dan ook maar van uit.


Joep1965
Superuser
Forum|alt.badge.img+20
  • Superuser
  • November 19, 2020

Mag je aannemen ja.  Nog even wachten op moderator en je weet meer.


Denise van KPN
Wijsgeer
Forum|alt.badge.img+20
  • Oud Moderator
  • Antwoord
  • November 23, 2020

Hallo @John-son, welkom op ons forum!

Ik kan me goed voorstellen dat je graag meer duidelijkheid wilt over de factuur van jouw dochter. Doordat je de gegevens in jouw profiel op aanraden van @Joep1965 al had ingevuld, kon ik gelijk even voor je kijken. Ik zie dat er vaak en lang gebeld is naar het nummer 06-*****715. Deze gesprekken worden natuurlijk niet zomaar geregistreerd. De gesprekken komen alleen in ons systeem en op de factuur te staan als deze ook daadwerkelijk hebben plaatsgevonden. Ik kan hierin dan ook niets voor je betekenen.

Ik zie dat er inmiddels een verlenging van het abonnement is aangevraagd voor Hussel Unlimited Data met onbeperkt bellen, zodat je je hier straks in ieder geval geen zorgen meer om hoeft te maken.


  • Auteur
  • November 27, 2020

Blijf het een vreemd verhaal vinden..


Roos79
Slimmerik
Forum|alt.badge.img+9
  • Slimmerik
  • November 27, 2020

@John-son Is het een voor jullie wel een  bekend nummer?

 


  • November 27, 2020

Misschien het fenomeen "broekzak bellen”


  • Auteur
  • December 1, 2020

@ Roos79: jazeker, die persoon snapt t ook niet was is niet gebeld.

@Doornekamp33 tja, maar dan hangt de andere kant ( bekende) toch op?